Чек-лист планового осмотра по подписке «Спокойный дом»
Что такое плановый осмотр
Плановый осмотр входит в стоимость Подписки «Спокойный дом» (п. 8.2 Оферты) и проводится раз в период Подписки по чек-листу ниже (Правила сервиса, п. 7.1). Вне Подписки осмотр заказывается по Прайсу (позиция «Плановый осмотр и профилактика инженерных систем», 2 500 ₽).
Осмотр визуальный и функциональный: Мастер осматривает доступные без разборки элементы, проверяет их работу и фиксирует видимые признаки износа и неисправностей. Оборудование не разбирается, стены и короба не вскрываются, приборная диагностика скрытых участков и опрессовка не проводятся; осмотр не является технической экспертизой. Осмотр проводит один Мастер; электрическая часть проводится как внешний осмотр — без вскрытия электрощита, без приборов и без работ.
Результат описывает состояние на дату осмотра и сохраняется в личном кабинете. При отказе от Подписки проведённый осмотр учитывается в расчёте возврата (п. 8.5 Оферты).
Как Мастер отмечает состояние
По каждому пункту Мастер отмечает одно из трёх состояний.
- В порядке — видимых признаков неисправности на дату осмотра не обнаружено.
- Нужно внимание — элемент изношен, но работает; рекомендуем запланировать замену или ремонт.
- Требует ремонта — элемент неисправен или есть риск протечки, короткого замыкания либо иного повреждения; рекомендуем не откладывать.
К двум последним состояниям Мастер добавляет пояснение и фото. Отметки «нужно внимание» и «требует ремонта» являются письменным предупреждением Клиента о состоянии инженерных систем (п. 9.3 Оферты). В конце осмотра Мастер пишет рекомендации одной-двумя фразами.
Пункты осмотра
| № | Пункт | Что проверяется |
|---|---|---|
| 1 | Вводные краны, запорная арматура и коллекторы ХВС/ГВС (если есть) | Ход, подтёки, редукторы давления |
| 2 | Трубы ХВС/ГВС внутри квартиры (видимые участки) | Материал (полипропилен / металл / металлопласт), коррозия, следы прежних ремонтов |
| 3 | Гибкие подводки | Возраст, состояние оплётки, коррозия |
| 4 | Сифоны и соединения под мойкой, раковиной, ванной | Герметичность, подтёки |
| 5 | Унитаз: арматура бачка или инсталляция (кнопка, клапан, арматура подвесного унитаза) | Работа смыва, подтекание, крепление |
| 6 | Смесители | Капли, ход, кран-буксы, аэраторы |
| 7 | Фильтры грубой очистки и питьевой фильтр | Состояние, засор, срок замены картриджей (промывка фильтров грубой очистки — в профилактике; замена картриджей — по Прайсу) |
| 8 | Счётчики воды | Пломбы, показания, срок поверки (поверку не проводим, срок отмечаем) |
| 9 | Полотенцесушитель и видимые участки стояков | Подтёки, коррозия |
| 10 | Стиральная и посудомоечная машина | Подводка, слив, кран |
| 11 | Водонагреватель (если есть) | Подтёки, предохранительный клапан, срок службы по паспорту изделия |
| 12 | Система защиты от протечек (Нептун и подобные, если есть) | Датчики, краны, срабатывание кнопкой «Тест» |
| 13 | Электрощит (внешний осмотр, без демонтажа) | Автоматы, следы нагрева, УЗО — кнопкой «Тест» |
| 14 | Розетки и выключатели в мокрых зонах | Крепление, следы нагрева |
| 15 | Прочее | Особенности объекта, не вошедшие в пункты выше (например, второй ввод воды, нестандартное оборудование), — записью Мастера без отметки состояния |
Фото: каждого пункта с отметкой «нужно внимание» или «требует ремонта» и общие фото узлов.
Профилактика в ходе осмотра
В ходе осмотра Мастер выполняет без материалов и без отдельной платы:
- промывку фильтров грубой очистки;
- чистку аэраторов смесителей;
- подтяжку доступных резьбовых соединений и креплений;
- проверку УЗО кнопкой «Тест»;
- фиксацию показаний счётчиков.
Замена деталей, работы с материалами, разборка оборудования и иные работы в осмотр не входят.
Работы по итогам осмотра
Решение о ремонте принимает Клиент. По его желанию Мастер оформляет отдельный Заказ со сметой из Прайса; на работы по такому Заказу действуют скидка и гарантия Подписки (п. 5.5, 9.1 Оферты). Заказ работ у Компании необязателен: Клиент вправе устранить неисправность самостоятельно или силами любого исполнителя. Если неисправность, отмеченная как «требует ремонта», не устранена, её последствия не считаются недостатком работ Компании (п. 9.3 Оферты).
Если по электрической части отмечено «нужно внимание» или «требует ремонта», Мастер рекомендует диагностику электриком. Это отдельная услуга «Выезд и диагностика» по Прайсу (1 500 ₽; для подписчика — со скидкой тарифа); при заказе работ в день выезда её стоимость засчитывается в стоимость работ. Если электрик неисправность не подтвердил, выезд Клиенту не выставляется. Решение о диагностике и работах принимает Клиент.
Порядок проведения и отказы
Даты осмотра предлагает оператор в личном кабинете начиная с 30-го дня Подписки; Клиент может запросить осмотр сам кнопкой «Запланировать осмотр». Если осмотр дважды не состоялся по инициативе Клиента (отказ или перенос), обязанность провести его в текущем периоде считается исполненной и на следующий период он не переносится (Правила сервиса, п. 7.1). Перенос по инициативе Компании или Мастера отказом Клиента не считается.
Что не входит в осмотр
- работы по замене и ремонту (оформляются отдельным Заказом);
- газовое оборудование и газопроводы (п. 2.3 Оферты);
- общедомовые коммуникации за пределами квартиры;
- поверка счётчиков;
- приборная диагностика электропроводки и скрытых коммуникаций.
Чек-лист v1, действует с 03.10.2026. Приложение к Правилам сервиса (п. 7.1). Прежние версии — в архиве. Общество с ограниченной ответственностью «Домашний сервис 24» · ОГРН 1267700272344 · ИНН 7720970407